Se você recebeu um e-mail confirmando o pagamento por parte do banco, significa que ocorreu tudo bem com a sua compra e os seus ingressos já estão garantidos! Caso o ingresso não seja enviado para o seu e-mail, fique tranquilo (a). Basta acessar o nosso site e fazer login na sua conta. Os ingressos estarão disponíveis no seu perfil.
Se os seus ingressos não aparecem na aba “meus ingressos”, provavelmente você usou um e-mail diferente da sua conta Meep para realizar a compra.
Se você tiver problemas no login como erro de digitação do e-mail na hora do cadastro ou o link de redefinição de senha não chegou, não crie outra conta. Entre em contato que um dos nossos Consultores de Atendimento vai solucionar o seu problema em até 48 horas!
Para fazer o seu cadastro e realizar suas compras, acesse o site www.ingresso.meep.com.br e faça seu cadastro no canto superior direito. Forneça um e-mail que você tenha acesso, defina sua senha e pronto, sua conta na Meep já estará criada.
Confira se você está usando o e-mail correto de cadastro. Caso esteja certo, clique em "Esqueceu sua conta?”, que um link de redefinição de senha será enviado para o seu e-mail para a criação de uma nova senha. Caso o e-mail de redefinição de senha não se encontre na sua caixa de entrada, verifique sua caixa de spam ou busque pela palavra “Meep”.
A Meep não realiza contratações diretas de freelancer para caixas móveis, somente para técnicos das nossas soluções para os eventos. Se você deseja atuar como técnico, envie um e-mail para freela@meep.com.br. Agora, se seu desejo é trabalhar como caixas móveis / volantes, você precisa entrar em contato diretamente com as produtoras de eventos ou empresas específicas deste trabalho.
Em caso de roubo, furto ou perda do seu cartão, comunique imediatamente o estabelecimento ou responsáveis diretamente no local do evento.
Para o reembolso do saldo não utilizado do seu cartão siga as orientações divulgadas pelo estabelecimento/evento. A Meep não se responsabiliza pelo reembolso ou devolução de quaisquer valores. Assim como também o prazo para o reembolso ser efetivado não é estipulado por nós. Em caso de dúvidas, o contato deve ser feito diretamente com o estabelecimento ou produtores do evento.
Em caso de perda ou roubo do cartão, é necessário solicitar a 2º via do cartão diretamente na escola ou cantina.
Se você recebeu o cartão de consumo pela escola ou cantina, siga as instruções abaixo: 1 - Acesse o aplicativo Meep Escola disponível na loja de aplicativos do seu celular ou o site meep.com.br e clique em “Login” para fazer o seu cadastro. Preencha todos os dados e clique em “Criar Conta”. 2 - Realize o cadastro do cartão, na opção “Cartão Meep” e selecione o nome da instituição desejada. Clique em “Cadastrar”. 3 - Pronto! Agora você terá acesso a todas as funções disponíveis.
Para as compras feitas no cartão de crédito, o reembolso é feito em até 45 dias na fatura do cartão. Nas compras feitas por pix, o reembolso é feito na mesma conta bancária utilizada para a realização do pagamento no prazo de até 7 dias úteis.
Sim. A Meep garante o cancelamento dos ingressos até 7 dias após a compra, conforme determinado pelo Código de Defesa do Consumidor, desde que seja solicitada em até 48hrs antes do início do evento. Solicitações fora do prazo estarão sujeitas a decisão do produtor do evento.
Não. Os pedidos de cancelamento resultam na suspensão do pedido/ compra inteira.
O reembolso de cartão de crédito é sempre feito pela operadora do cartão que faz a devolução direto nas fatura seguintes. Caso você não tenha mais o cartão utilizado na sua compra, sugerimos que entre em contato diretamente com a operadora do cartão para checar como o reembolso será realizado.
Não. É realizado o reembolso apenas do valor do ingresso, sendo excluídos os valores das taxas de serviço.
Como você deve ter percebido, o período de compra de cada ingresso é de 15 minutos, que começa em uma contagem regressiva assim que você inicia sua compra. Por isso é comum que nos primeiros minutos de abertura de vendas dos ingressos, é comum que apareça que aquele lote está esgotado. Mas, algumas pessoas iniciam a compra e não concluem durante o prazo estipulado, então os ingressos voltam a ficar disponíveis. Por isso recomendamos que você aguarde uns minutos e tente realizar a compra novamente.
Existem alguns motivos que fazem o pagamento da sua compra ser rejeitado. O primeiro deles é o preenchimento de dados incorretos como número do cartão, nome, validade ou código de segurança. Sempre verifique esses dados digitados. O segundo motivo comum tem a ver com a operadora do cartão (Visa, MasterCard e etc). Em alguns casos, a operadora do seu cartão não autoriza uma compra por motivos de segurança (se ela entender que é uma compra incomum, se ela achar que pode não ser você realizando a compra, entre outros motivos). Por isso é necessário entrar em contato com a sua operadora de cartão e confirmar que você deseja realizar a compra. Por último, pode haver rejeição do nosso sistema por motivos de segurança. Isso acontece quando o sistema identifica algum cartão que já obteve problemas em outras compras, então ele rejeita automaticamente a compra. Caso esse seja o seu caso, você precisará utilizar outro cartão ou outra forma de pagamento.
Nossa plataforma aceita compras feitas por cartão de crédito, Pix e boleto. Mas cabe ao produtor do evento definir quais formas de pagamento deseja oferecer ao público.
A troca da titularidade deve ser solicitada pelo titular da compra e só pode ser realizada 1 vez por ingresso. A alteração é realizada em até 48 horas antes da data do evento. Para solicitar a troca, entre em contato com a gente pelo Fale Conosco, ao final da página, com as informações: ○ Nome completo do titular da compra ○ ID da compra (aquele que começa com 19X) ○ Nome do novo titular ○ CPF da compra
Se você comprou ingresso para um setor e mudou de ideia, é necessário cancelar a sua compra e realizar a compra do setor desejado. Mas fique atento! O reembolso do valor do ingresso será feito somente se a solicitação for feita no prazo de até 7 dias a contar da data da compra, e desde que tenha sido feita até 48h de antecedência do horário de início do evento.
